Международной Федерацией потребительских организаций (CI) определен девиз Всемирного дня защиты прав потребителей на 2012 год, который продолжит начатую в 2010 году глобальную акцию, направленную на усиление внимания мирового сообщества к теме защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг.

Девизом 15 марта 2012 года определен слоган - "Our money, our rights: campaigning for real choice in financial services"  ("Наши деньги, наши права: компании за правильный выбор на рынке финансовых УСЛУГ").

Если вы решили взять кредит, Управление Роспотребнадзора по РС(Я) напоминает, что перед тем, как подписать договор, необходимо тщательно изучить его.

Особенно необходимо обратить внимание на взимание банком различных комиссий (за ведение ссудного счета,  выдачу комиссии,  досрочное погашение кредита,  кассовое обслуживание и т.п.), которые являются неправомерными. Также следует отметить, что существует такой вид кредитного договора, который называется смешанным. Данный договор является договором, который включает в себя элементы договора банковского счета. Банк открывает потребителю банковский счет, для погашения кредита путем зачисления на него и последующего списания с него денежных средств, и за эти услуги взимает ежемесячную комиссию. Данная услуга является отдельной финансовой услугой, оказание которой также может быть предусмотрено соглашением сторон. Это значит, что вы имеете право отказаться от нее. Если вами уже заключен данный договор, то на основании ч. 1 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, согласно которой договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, вы имеете право написать заявление в банк на расторжение договора банковского счета. Заемщикам необходимо знать, что договор, согласно Гражданскому кодексу РФ - это соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей, т.е. заемщик вправе не согласиться с условиями банка и внести изменения в договор путем подачи заявления в банк. Также необходимо отметить, что Банк не вправе навязывать, при заключении кредитного договора, заключение договора страхования жизни и здоровья, согласно ст. 927 ГК РФ личное страхование является добровольным. И выбор компании, с которой будет заключен договор страхования, тоже стоит за вами. Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В 2009 г. Президиум Высшего арбитражного суда (ВАС) постановил, что дополнительные комиссии, устанавливаемые банками за ведение ссудных счетов, открываемых при выдаче кредитов, взимаются банками незаконно.

Однако на сегодняшний день банки продолжают включать в кредитные договоры пункты, обязывающие заемщика оплачивать различные комиссии:

- комиссию за выдачу кредита;

- комиссию за подключение    к программе страхования и компенсацию расходов кредитора на оплату страховых премий страховщику;

- комиссию за досрочное погашение.

Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) информирует о том, что у потребителей финансовых услуг есть возможность вернуть такие "комиссии”, уплаченные по ранее заключенным кредитным договорам. Взыскание с банков в пользу потребителей сумм комиссий и иных платежей, взимаемых неправомерно, осуществляется исключительно в судебном порядке. Также необходимо отметить, что общий срок исковой давности, определённый ст. 196 Гражданского кодекса РФ, составляет три года. Исковое заявление предъявляется в суд по месту жительства с приложением всех документов.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если же между потребителем и банком возник спор, то потребитель вправе обратиться в судебные органы для его разрешения. По факту включения условий, ущемляющих права потребителя, Управлением Роспотребнадзора банк может быть привлечен к административной ответственности в течение 1 года с момента заключения договора.

Потребители могут обратиться непосредственно в суд либо обратиться за юридической помощью в Управление Роспотребнадзора по Оймяконскому району.